Първо: проверяваме времетраенето на услугата. Както се вижда, в различните случаи то варира между
Веднага,
10-30 минути и
10 дни. Понякога в системите на партньорите на играта се получават грешки, от които произтичат забавяния.
Второ: уверяваме се, че сме направили всичко според текущите инструкции. Понякога се случва така, че номерата за изпращане на СМС биват променяни, затова е по-добре да се проверят данните в играта, вместо просто да се препрати един СМС.
Трето: отиваме в
Купи диаманти и ползваме Live Support Chat (от понеделник до петък- между 09:00 и 17:30, а в събота и неделя- на
support@imperialsupport.org):
Четвърто: ако съвсем сме недоволни, пишем до
support@imperialsupport.org, като споменаваме името на акаунта си, света и прилагаме подробности за покупката- от кой номер сме пуснали СМС-а и кога, данни от фактурата за заплащане с карта или каквото е нужно, за да удостоверите съществуването на покупката.
