Пробвай с учтива молба (лично) до някои от хората по-горе във форума,придружена с обяснение,че не можеш да се свържеш с live support-а.Прибави името на акаунта си и ден и приблизителен час,когато е направена покупката с едно "благодаря за отделеното време" накрая.
Би трябвало да помогне...